De conformidad con la ley (ley 7/1995 del 6 de abril, de ordenación del Turismo de Canarias) Maxicat proporciona la siguiente información a los usuarios y entidades colaboradoras.
REEMBOLSO 100%
Puedes mandar un email a reservas@maxicat.com con el código de confirmación de reserva y la solicitud de cancelación hasta 48 horas antes de la salida de la excursión. En este caso, será reembolsado el 100% del importe total de la reserva. En el caso de cancelación con menos de 48 horas de la fecha del servicio, no se reembolsará ninguna cantidad.
En caso de anulación de una excursión por motivos técnicos, de fuerza mayor o por climatológicos, Maxicat reembolsará el importe total al cliente, no habrá gastos de gestión en este único caso:
- Condiciones climáticas adversas
- Ocupación máxima excedida
- Motivos técnicos
- Cualquier circunstancia fuera de nuestro control
NO REEMBOLSABLE
- En el caso de cancelación con menos de 48 horas de la fecha del servicio, no se reembolsará ninguna cantidad.
- Si el cliente no se presenta en el barco o en el lugar de recogida se procederá al cargo del 100% de la reserva.